本文发表于2016年7月15日《中国发明与专利杂志》。作者杨丽萍。转载请注明作者与来源。

摘要: 2013年国家正式发布《企业知识产权管理规范》国家标准，2015年先后出台了《科研组织知识产权管理规范》和《高校知识产权管理规范》，2016年年初，又发布了《专利代理机构服务规范（征求意见稿）》。从今年开始，知识产权行业将出现四标同贯的情形，企业、高校、科研机构和专利代理机构作为知识产权行业的四大主体，其知识产权活动和行为将得到全面规范，工作效果将有了科学的考量依据。自2012年全国贯标试点工作开展以来，几位作者连续5年参与了贯标辅导工作，共完成了100多家企业、高校的贯标辅导工作，经过大量的案例操作和分析，结合目前知识产权行业的互联网+趋势，分析知识产权贯标与互联网+如何结合。

关键词：企业知识产权管理规范、知识产权贯标、互联网+

参考文献：无

一、前言

2013年国家正式发布《企业知识产权管理规范》国家标准，《规范》发布三年多以来，全国有1万多家企业参与了贯标工作，500多家服务机构参与了辅导工作，500多家企业拿到了国家认证机构的证书，全国30个省市不同程度出台了资助、奖励的政策，很多省市将是否通过《规范》与项目申报、获得奖励等挂钩，从国家到地方，从政府到企业，快速推进，这项工作在企业也获得较好的效果，较高的评价，大多企业通过建立《规范》体系，防范了风险，增加了知识产权的产出，知识产权管理得到全面、系统规范，企业竞争力得到了提高，越来越多的企业正在自发的开始启动此项工作。

而作为贯标辅导机构，将面临新的机会和挑战，如何提高辅导人员水平、获得更多机会、增加在该业务领域的竞争力，成为众多知识产权服务机构面临的问题。本文几位作者，自2012年全国贯标试点工作开展以来，连续5年参与了贯标辅导或研究工作，共完成了100多家企业、高校和科研院所的贯标辅导工作，经过大量的案例操作和分析，结合目前知识产权行业的互联网+趋势，谈谈知识产权贯标与互联网+如何结合。

二、知识产权行业的互联网+

知识产权行业出现了大量新兴的亲近互联网的公司。主要的以知果果、权大师、来注标、标博士、安盾网、标天下、知夫子等公司较为典型，一些老牌的知识产权机构也尝试与互联网发生关系，采用互联网的形式进行营销。这些公司主要的营销模式是利用互联网，通过网络推广、手机APP、微信、互联网行业资讯等各种渠道，前期以免费或极低的价格吸引客户，以最快的速度聚拢用户需求，形成品牌效应，在用户达到规模后，启动以商标注册、专利申请为代表的“线下+面对面”知识产权服务，部分或全部在线化，最终达到与用户深度合作的目的。

不难看出，此类模式主要针对商标注册、商标买卖、专利申请尤其是外观新型、版权登记等工作内容不甚复杂、流程相对简单、服务成本相对较低的低端业务，很少或者几乎没有看到哪家机构对专利分析、PCT申请、无效诉讼和贯标等复杂知识产权业务进行免费或极低价格代理，而且所谓的免费或低价格，是指代理费，官费绝不会免费或打折的，其实是用免费或低价的噱头，吸引大量潜在的客户，醉翁之意不在免费服务上。

三、知识产权服务特点

1、知识产权服务特点

知识产权服务主要存在以下特点：（1）个性化需求多，在服务过程中无法通过一套标准满足所有服务需求；（2）服务专业性强，服务的提供主要靠智力劳动来提供服务，且大多时候，客户看中的正是这种个性化的特定服务；（3）人员成本较高，不论是营销人员的服务成本还是服务过程中专业人员的服务成本，甚至是案件管理人员的服务成本，都无法批量化，成本相对较高。这几个特点加起来，决定了知识产权服务很难在短时间内大规模地快速复制和推广。

2、知识产权贯标服务特点

知识产权贯标服务作为知识产权行业的一项新型业务，从第一部规范的发布到现在，仅仅3年的时间，对于大多数企业来说，较为陌生，对于贯标辅导人员来说，是一项新的具有挑战性的工作。贯标工作与知识产权其他工作相比，存在以下不同：（1）贯标工作对辅导人员的要求高；贯标工作中辅导人员要提供培训、诊断、编写文件、宣贯、指导体系运行、协助内审、管理评审、协助准备外审资料等服务。既要有良好的表达能力，又要具备协调组织能力、还要对质量体系等多个体系相对熟悉，最主要的是要对企业的知识产权管理和内在需求非常了解。（2）辅导工作周期长；通常一个贯标辅导项目从启动到验收完成，需要6-12个月，甚至更长；（3）贯标中体系建设需要量体裁衣，每一家企业的业务重点、销售区域、业务范围、规模大小、人员结构、企业发展阶段不同，对贯标工作的要求也不同，无法用一套标准规范所有企业；（4）贯标环节较为复杂，贯标的环节分为启动、诊断、体系建立、运行、审核、监督审核等多个环节，且环环相扣；（5）认证过程中重视现场证据和实际运行情况查看，内审、管理评审和外部审核认证过程中，审核的重点是运行记录和相关证据收集，而证据的来源，产生的方式都是具体的，问题也是多样化的，无法通过标准化、互联网方式一次性完成。

四、知识产权贯标与互联网+

从以上分析来看，在知识产权贯标业务上，很难通过互联网+的标准化方式完成，也就决定了互联网+在贯标具体业务很难全面推行。当然，在贯标过程中，可以从以下方面亲近互联网，达到事半功倍的效果。

1、在贯标业务的促成方面。

贯标工作虽然开展了三四年，但大多数知识产权服务机构都看到了这项业务巨大的发展空间，全国目前有500多家服务机构开展了此项工作，在业务开拓方面，存在着竞争。各家服务机构在开拓业务过程中，可以通过互联网的方式进行营销，在自我营销、实力展示、案例宣传等方面互联网完全可以大显身手。

2、在贯标前期交流过程中信息的搜集和整理方面。

成功谈成一单贯标业务，需要多次的沟通和洽谈，有些企业还需要招投标，在洽谈交流之前，如果能借助互联网渠道，尽可能多了解客户基本信息，详细信息，基本要求和竞争情报等，在洽谈和合同谈判中就能知己知彼，提高成功率。

3、启动会召开时可借助互联网。

贯标启动会要求公司领导、全公司各部门负责人、知识产权联络人员等均要参加，而很多公司规模较大，多场地、异地经营，从四面八方来参加启动会存在诸多不便，这种情况可以使用网络会议、视频会议等互联网工具，召开会议，传递会议精神，启动贯标工作，达到良好效果。

4、贯标过程中的检索。

规范要求建立信息资源控制程序、专利申请前检索分析、立项和研发前、中、后检索分析、产品销售前检索分析预警制度，这些规范条款的应用和实施，必须依赖于互联网数据检索分析，这些工作的开展与互联网无法割裂，所以在贯标过程中，需要培养出合格的检索人员。

5、贯标过程中的远程诊断、文件处理和过程控制。

贯标辅导机构不属于企业的内部人员，与企业人员交流时在空间上存在障碍，不可能每一个环节，辅导人员都亲临现场面对面互动，尤其是距离较为遥远的人员，成本会很高，但贯标工作对辅导人员的依赖程度较其他业务而言，又比较强，在这种情况下，如果有贯标的辅助交流软件、平台或有一些能够模板化或固化的方式协助企业，将会事半功倍。目前，也有个别服务机构推出了贯标软件，将文件处理与检索分析、数据监控结合在一起，为顺利完成辅导工作提供了帮助，值得继续推广和完善。

除以上环节外，贯标文件的发放学习，典型案例的搜集和宣传，体系文件的沟通和交流，都可以借助互联网，尤其是部门和人员众多的单位，通过网络传递可以事半功倍得圆满完成贯标工作。

通过以上过程可以看出来，知识产权管理规范贯标工作是一项系统行、专业性和复杂性很强的工作，其主要的工作是通过个性化的辅导为企业量体裁衣，基本上很难完全仅仅通过软件和互联网完成贯标工作。

明白了贯标与互联网+的亲疏远近，也就能在不同的环节，借助互联网+，进行科学化、合理化的辅导，最终使体系建设圆满完成。

知识产权服务行业的互联网化是一种趋势，但还有很长的一段路要走，很多机构和人员都在摸索过程中，相信未来都有机会和空间，知识产权贯标工作其实也一样。

文字来自杨丽萍知识产权

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