在“大众创业 万众创新”大潮下，纳税人数量迅猛增长，纳税服务需求日益增加。为解决海量纳税服务诉求与有限税务人员的矛盾，浙江省永嘉县国税局积极探索“互联网+税务”，推出“永嘉国税”微信公众平台，为纳税人提供税收辅导和自助查询服务的同时，搜集各种规模行业纳税人的服务诉求，有针对性地提升线下服务质量。

    据了解，“永嘉国税”服务平台包含政策速递、办税指南、涉税提醒和税企互动等多项功能。纳税人只要打开手机，就能第一时间获取最新税收政策，接收纳税提醒、风险提示等内容。此外，针对受益面广的热点税收政策，编辑人员还专门制作漫画和视频，图文并茂地解读政策，以期让更多纳税人知晓掌握。

    纳税人学堂模块设有需求调查、培训公告、报名登记和数据统计功能。其中，需求调查模块长期开放，用以搜集纳税人的建议，后台人员每季度整理，供税务讲师团授课参考。针对普遍性和专业性较强的课程内容，工作人员现场录制后将视频和课件上传至云盘，再将链接放置于“微课堂”模块下，供纳税人下载学习。

    此外，“永嘉国税”在“我要参与”中设置“咨询微窗口”，专门受理纳税人提交的涉税疑难问题，实时收集和处理各类咨询问题，对普遍问题，及时回复；对疑难问题，当天转交县局业务骨干讨论后，次日答复；对情况复杂、业务专业强的事宜，应纳税人申请，由县国税局组织专家团队上门辅导。

    故事 大学生创业 微信帮大忙

    “您好，永嘉县国税局纳税人学堂将在明天组织企业所得税汇算清缴培训，届时将会重点讲解新版所得税纳税申报表填报，请您准时参加。”近日，永嘉县不少纳税人收到这样一条微信。

    看到消息，宏运物流公司会计张小姐是有喜有忧。喜的是她的诉求建议通过“永嘉国税”的咨询模块得到回应。原来，2016年1月，她通过“永嘉国税”得知企业所得税年度纳税申报表发生部分修改，心存疑问的她随即通过微信公众平台的咨询模块提出建议，要求国税局组织企业所得税汇算清缴培训。可不巧的是，培训时间正好赶上张小姐临时出差，这让她忧心忡忡。

    “企业所得税汇算清缴即将推开，又碰上纳税申报表的修改，我很想参加学习，以避免申报错误带来麻烦，可是赶上出差，不知道是否有其他途径了解新版申报表的填报注意事项？”无奈之下，张小姐又通过咨询模块表达了自身诉求。没想到，第一时间就收到了税务人员的回复：“我们会在课后汇总培训内容，将汇算清缴注意事项和纳税申报表填报说明以电子稿形式共享到云盘，请纳税人进入微信公众号的‘微课堂’栏目下获取链接。”

    得知该消息，张小姐十分高兴：“这样我就可以放心出差了，通过‘微课堂’，我可以随时下载学习。给国税局的服务点赞。”

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